매장 없이 쇼핑몰이나 SNS로만 파시는 분들은 업종 걱정에 한 가지 걱정을 더 얹고 계신 경우가 많습니다. 가게가 없으니 결제를 열어 주지 않을 거라는 짐작입니다. 하지만 상담은 업종을 가리지 않고 받고, 매장이 있느냐 없느냐로 이야기를 끊지 않습니다.
손님이 주문하는 화면이 있다면 결제를 붙일 자리가 있습니다. 가입이 되는지는 신청한 내용을 보고 심사가 정합니다. 그 전에 사장님 장사가 어떻게 돌아가는지 또렷하게 보여 드리는 일은 함께 할 수 있습니다. 실제로 화면만으로 장사를 꾸려 가는 분들이 갈수록 늘고 있고, 그분들도 같은 순서로 상담을 받습니다.
화면으로 파는 장사에서 상담이 가장 먼저 여쭙는 것은 주문에서 배송까지의 흐름입니다. 주문이 들어오면 며칠 안에 보내시는지, 주문 제작이라면 만드는 데 얼마나 걸리는지, 교환과 환불은 어떤 기준으로 받으시는지를 듣습니다. 손님이 물건을 받기 전에 돈을 먼저 내는 장사라 이 흐름이 정리돼 있는지가 결제창을 붙일 때 자주 짚이는 대목입니다.
상품 종류보다 이 흐름이 먼저입니다. 흐름을 말로 정리하다 보면 판매 화면에 빠진 안내도 자연스럽게 드러납니다.
객단가도 함께 여쭙습니다. 몇천 원짜리 소품을 자주 파시는지, 수십만 원짜리 주문 제작을 가끔 받으시는지에 따라 결제창을 어떻게 두고 결제 링크를 어떻게 쓸지가 달라집니다. 정확한 숫자가 아니어도 되고, 대략 이 정도라는 감이면 충분합니다.
이 이야기들을 들으면 결제창과 결제 링크 가운데 무엇을 중심에 둘지, 둘을 함께 쓸지가 대부분 정해집니다. 금액대가 여러 개라면 가장 자주 팔리는 상품 하나를 기준으로 말씀해 주셔도 됩니다.
쓰시는 플랫폼은 그대로 두고 그 위에 결제창을 얹어요
이미 쇼핑몰을 운영하고 계신다면 몰을 옮기실 필요가 없습니다. 몰 제작 도구로 꾸몄든 개발자에게 맡겨 지었든 솔루션을 가리지 않고 계산 단계를 끼웁니다. 설정 화면 어느 칸에 무엇을 적는지 함께 보며 설정하고, 결제창이 주문서의 어느 단계에 뜨는지, 손님이 결제 직전에 헤매지 않는지도 같이 봅니다.
처음 보는 설정 메뉴라도 통화하며 한 칸씩 채워 드립니다. 혼자 설정 화면을 붙잡고 씨름하실 일이 그만큼 줄어듭니다.
설정을 마치면 손님에게 열기 전에 시험 결제를 해 봅니다. 사장님이 손님이 된 것처럼 상품을 장바구니에 담고 주문서를 끝까지 넘겨 결제한 뒤, 관리자 화면에서 그 주문이 제대로 들어왔는지, 취소하면 어떻게 바뀌는지를 확인합니다.
결제와 취소가 끝까지 오가는 것을 눈으로 보셔야 첫 손님 주문을 마음 편히 받으실 수 있습니다. 이 시험 결제는 개통하는 날 꼭 함께 합니다. 휴대폰 화면과 컴퓨터 화면 양쪽에서 한 번씩 해 보시면 손님이 겪을 일을 미리 겪어 보실 수 있습니다.
결제창이 열린 뒤에도 운영 중에 생기는 일은 같은 창구에서 받습니다. 부분 취소를 해야 할 때, 정산 금액이 맞는지 볼 때, 결제창이 갑자기 뜨지 않을 때 연락 주시면 화면을 함께 보며 풀어 드립니다. 화면으로 들어온 매출도 매장 매출처럼 사장님이 정한 당일정산이나 익일정산 날에 맞춰 사업 통장에 들어옵니다.
고르신 입금일과 요율은 계약서에 적어 두니 나중에 말이 달라질 일이 없습니다. 결제창이 뜨지 않는 일은 대개 설정값 하나가 빠진 경우라 화면을 같이 보면 금방 찾습니다.
몰이 아직 없다면 처음 틀을 짜는 일부터 맡겨 주세요
SNS로 팔다가 이제 내 몰을 열고 싶은데 만들 줄 몰라 미뤄 오신 분도 많습니다. 내 몰이 아직 없다면 짓는 일을 통째로 맡기셔도 됩니다. 메뉴와 상품 칸의 뼈대를 세우고, 사업자 표기와 약관, 교환이나 환불 기준을 적은 화면을 갖추고, 계산 단계를 단 다음 직접 사고 물러 보며 점검하기까지 한 줄로 이어 갑니다.
다만 무엇을 어떻게 찍고 소개할지는 파는 분의 눈이 정확하니 사진과 글은 사장님이 준비하시고, 올리는 법은 저희가 옆에서 알려 드립니다.
틀을 짤 때부터 계산 단계를 자리에 박아 두면, 다 지은 뒤에 주문서를 허물고 다시 세우는 수고가 없습니다. 사업자 표기와 환불 안내 같은 페이지도 처음부터 갖추니 심사에서 짚일 만한 빈칸이 덜 생깁니다. 쓰고 싶은 플랫폼이 이미 있다면 그것으로 진행하고, 아직 정하지 못하셨다면 파시는 상품과 주문 방식을 듣고 맞는 쪽을 함께 고릅니다.
세팅 범위는 상담에서 미리 말씀드린 대로 진행합니다. 플랫폼마다 수수료 구조나 기능이 다르니 고르기 전에 한 번 같이 짚어 보셔도 좋습니다.
몰을 짓는 몇 주 동안에도 단골의 메시지는 끊기지 않습니다. 그 기간에는 값 적힌 주소로 손님 카드 값을 받아 두시고, 몰이 문을 열면 같은 계약 안에서 장바구니 계산으로 넘어가면 됩니다. 새로 가입 절차를 밟을 일도 없고, 메시지로 주문하던 손님께 방식을 바꾸라고 부탁드릴 일도 없습니다.
오픈하고 싶은 날짜를 알려 주시면 그 날짜에 맞춰 세팅 일정을 짜 드립니다. 몰 오픈이 늦어지더라도 링크로 받는 주문은 그대로 이어집니다.
메시지로 들어오는 주문은 값이 적힌 링크로 받아요
인스타그램 메시지나 카카오톡으로 주문을 받는 장사는 지금까지 계좌번호를 보내고 입금을 기다리는 방식이 많았습니다. 손님이 은행 앱을 열어 계좌번호를 옮겨 적는 사이에 마음을 바꾸는 일도 생기고, 입금자 이름이 주문자와 달라 누가 보냈는지 확인하느라 시간이 들기도 합니다.
결제 링크를 쓰면 이 단계가 짧아집니다. 품목과 값이 박힌 주소 한 줄을 메신저로 건네면 손님은 은행 앱을 찾을 필요 없이 그 화면에서 계산을 끝냅니다.
사장님 쪽에서는 입금자 이름을 대조할 필요 없이 결제 내역으로 주문을 확인합니다. 링크를 보내기 전에 상품명과 금액이 주문 내용과 같은지 한 번 더 확인하는 습관만 들이시면 됩니다. 계좌이체만 받을 때보다 결제가 간단해져 주문을 망설이던 손님을 붙잡기 쉬워지고, 카드로 낼 수 있다는 것 자체가 주문을 결정하는 이유가 되기도 합니다.
링크는 몇 초면 만들 수 있어 주문이 많은 날에도 부담이 적습니다. 같은 손님이 다시 주문하실 때도 링크 하나면 되니 단골 응대가 훨씬 가벼워집니다.
결제 링크는 온라인 판매에만 쓰이지 않습니다. 매장을 하시면서 전화로 주문을 받거나, 출장 일을 하시면서 출장비를 미리 받거나, 단말기가 고장 났을 때 급한 결제를 받는 데에도 쓰입니다. 결제창과 결제 링크, 매장 단말기를 한 계약 안에서 함께 쓰시면 정산은 같은 계좌로 모입니다.
어떤 주문이 메시지로 들어오는지 들려주시면 링크를 어떻게 쓰시면 좋을지 함께 정해 드립니다. 링크로 받은 결제도 결제창이나 단말기로 받은 결제와 함께 한 화면에서 확인하실 수 있습니다.
판매 화면의 표기와 환불 안내는 열기 전에 같이 채워요
온라인 판매에서 심사가 자주 짚는 곳은 손님이 보는 화면입니다. 화면 아래쪽에 상호와 대표자 이름, 사업자 번호가 적혀 있는지, 교환과 환불을 어떤 기준으로 받는지 안내돼 있는지 같은 내용입니다. 이 몇 줄이 빠진 채로 신청하면 어떤 품목을 팔든 다시 채워 달라는 답이 돌아오기 쉽습니다.
화면 주소를 보내 주시면 빠진 곳을 미리 짚어 드립니다. 신청하기 전에 채워 두면 다시 서류를 내는 일이 줄어듭니다.
환불 안내 문장은 길 필요가 없습니다. 언제까지 연락하면 교환이나 환불이 되는지, 주문 제작이라면 제작을 시작한 뒤에는 어떻게 되는지, 배송비는 누가 내는지 정도면 충분합니다. 지금 손님에게 메시지로 어떻게 설명하고 계신지 그대로 들려주시면 그 설명을 화면에 올릴 짧은 문장으로 함께 다듬어 드립니다.
이 문장은 심사에서만 쓰이는 것이 아니라 손님 문의를 줄이는 데에도 쓸모가 있습니다. 문장이 정해지면 상품 상세 화면과 주문 완료 문자에도 같은 내용을 넣어 두시길 권합니다.
간판 없이 화면으로만 팔아서 걱정이 곱절이셨다면 오늘은 주소 한 줄이면 충분합니다. 어디가 갖춰져 있고 어디가 비어 있는지, 결제창을 붙이려면 무엇부터 하면 좋을지 들어 보신 뒤에 정하셔도 충분합니다. 가입비와 개통비는 받지 않으니 상담을 먼저 받아 보시는 데 드는 돈은 없습니다.
몰 주소나 SNS 계정을 카카오톡이나 문자로 보내시거나, 010-3970-2769로 걸어 불러 주셔도 됩니다. 화면을 보는 데에는 몇 분이면 충분하니 부담 없이 보내 주세요.
온라인 결제를 붙이기 전에 이렇게 준비해 보세요
주문에서 배송까지 며칠이 걸리는지 말로 정리해 둡니다
판매 화면에 사업자 정보와 환불 안내가 있는지 봅니다
몰이 없다면 결제 링크로 먼저 주문을 받으며 세팅을 맡깁니다
열기 전에 손님처럼 한 번 주문하고 취소해 봅니다
업종별 PG 온라인 결제, 자주 물어보시는 질문입니다
매장 없이 온라인으로만 파는데 상담받을 수 있나요?
가게 간판이 없어도 이야기는 똑같이 시작합니다. 주문받는 화면이 있으면 결제를 붙일 자리가 있습니다.
상담에서는 업종 이름보다 주문에서 배송까지의 흐름을 먼저 여쭙습니다. 주문이 들어오면 며칠 안에 보내시는지, 주문 제작이라면 얼마나 걸리는지, 교환과 환불은 어떤 기준으로 받으시는지를 들은 뒤 결제창과 결제 링크 가운데 무엇이 맞을지 정합니다. 판매 화면의 사업자 정보와 환불 안내가 비어 있으면 신청 전에 함께 채웁니다. 가입이 되는지는 심사가 정하지만, 매장이 없다는 이유만으로 이야기를 끊지는 않습니다. 몰 주소나 SNS 계정을 알려 주시면 지금 화면에서 무엇을 손보면 좋을지 미리 짚어 드립니다.
지금 쓰는 쇼핑몰을 옮기지 않고 결제창만 붙일 수 있나요?
지금 몰에서 이사하실 필요는 없어요. 주문서 마지막 단계에 계산 화면만 끼워 넣는 일이라 쓰던 몰 그대로 갑니다.
관리자 화면 어디에 결제 정보를 넣는지 함께 보며 설정하고, 결제창이 주문서 어느 단계에 뜨는지, 손님이 결제 직전에 헤매지 않는지도 같이 봅니다. 설정을 마치면 손님에게 열기 전에 사장님이 손님처럼 주문을 끝까지 넘겨 결제하고 취소해 보며 기록이 제대로 남는지 확인합니다. 설정 메뉴가 처음 보는 말투성이여도 통화하며 차례로 채우니 염려 놓으셔도 됩니다. 결제창이 열린 뒤 생기는 부분 취소나 정산 확인 같은 일도 같은 창구에서 받습니다. 쓰시는 플랫폼 이름만 먼저 알려 주세요.
쇼핑몰이 아직 없는데 만드는 것도 도와주시나요?
맡겨 주시면 됩니다. 몰의 뼈대와 정책 페이지, 결제창까지 세팅을 대행해 한 흐름으로 갖춰 드립니다.
계산 단계를 처음 설계에 넣어 두면 다 만든 몰을 다시 헐 일이 없고, 사업자 표기와 환불 안내도 처음부터 갖춰 심사에서 짚일 빈칸이 덜 생깁니다. 사진과 소개 글은 사장님 손에서 나오는 편이 정확하니, 준비만 해 주시면 올리는 법은 저희가 알려 드립니다. 몰 공사 기간엔 값 적힌 주소로 주문을 받아 두시고, 문을 연 다음엔 한 계약 안에서 장바구니 계산으로 옮겨 가시면 됩니다. 오픈하고 싶은 날짜를 알려 주시면 그 날짜에 맞춰 세팅 일정을 짜 드립니다. 세팅 범위는 미리 말씀드린 대로 진행합니다.
인스타그램 메시지로 주문을 받는데 결제 링크를 쓸 수 있나요?
메시지 주문이야말로 링크가 잘 맞는 자리입니다. 값이 적힌 링크 한 줄을 답장으로 보내면 손님이 그 자리에서 계산을 마칩니다.
계좌번호를 보내고 입금을 기다리던 방식보다 단계가 짧아 주문을 망설이던 손님을 붙잡기 쉽고, 사장님은 입금자 이름을 대조할 필요 없이 결제 내역으로 주문을 확인합니다. 링크를 보내기 전에 상품명과 금액이 주문 내용과 같은지 한 번 더 확인하는 습관만 들이시면 됩니다. 나중에 몰을 열게 되면 같은 계약으로 결제창을 붙이면 되고, 몰이 열린 뒤에도 메시지로 들어오는 단골 주문은 링크로 계속 받으실 수 있습니다. 링크로 받은 결제도 고르신 입금일에 같은 계좌로 들어옵니다.
온라인 판매는 심사에서 무엇을 더 보나요?
화면 판매는 손님이 보는 화면에 무엇이 적혀 있는지가 자주 짚입니다. 매장이 없으니 화면이 가게 간판 역할을 하는 셈입니다.
화면 아래쪽의 상호와 대표자 이름, 사업자 번호, 그리고 교환과 환불 기준이 적혀 있는지가 대표적입니다. 이 부분이 비어 있으면 업종과 상관없이 보완 요청을 받을 수 있으니 신청 전에 채워 두시는 편이 좋습니다. 주문 제작처럼 돈을 받은 뒤 한참 있다가 보내는 상품이라면 제작 기간과 취소 가능 시점을 손님이 알 수 있게 적어 두시면 이야기가 매끄럽습니다. 화면 주소를 보내 주시면 빠진 곳을 미리 짚어 드리고 넣을 문장도 함께 다듬습니다. 결과는 심사가 정하지만 준비할 수 있는 몫은 같이 채웁니다.
온라인 주문도 정산을 그날 받을 수 있나요?
쇼핑몰로 들어온 매출이라고 늦게 들어오지 않아요. 입금일은 매장 매출과 똑같이 사장님이 정한 날을 따릅니다.
주문을 받은 돈으로 바로 재료나 포장재를 사야 하는 장사라면 그날 받는 쪽이 숨통을 틔워 주고, 하루 주문을 다음 날 아침에 차분히 맞춰 보고 싶으시면 하루 뒤에 받는 쪽도 괜찮습니다. 받는 곳은 대표자 이름의 사업 통장이며, 정하신 입금일은 계약서에 요율 옆 칸으로 남습니다. 결제창과 결제 링크, 매장 단말기를 함께 쓰셔도 정산 계좌는 하나로 모이니 확인할 통장이 늘지 않습니다. 명절처럼 은행 문이 닫히는 날이 이어지면 입금도 그다음 영업일로 밀릴 수 있다는 점만 기억해 두세요.
결제 링크와 결제창을 같이 써도 되나요?
네, 두 길을 나란히 열어 두시면 됩니다. 몰 방문 손님은 결제창으로, 메신저 단골은 링크로 한 계약 안에서 나눠 받는 식이에요.
몰에 들어와 장바구니로 주문하는 손님과 메시지로 주문하는 단골 손님은 편한 방식이 다르니, 두 길을 함께 열어 두면 어느 손님도 놓치지 않습니다. 매장이나 출장 일을 함께 하신다면 무선 단말기까지 같은 계약 안에서 더할 수 있습니다. 여러 도구를 쓰셔도 대금은 같은 사업용 계좌로 모이고 입금일도 하나로 정하시면 됩니다. 처음에는 지금 주문이 가장 많이 들어오는 쪽부터 열고, 나머지는 필요해질 때 이어서 붙이셔도 늦지 않습니다. 지금 주문 흐름을 들려주시면 어디부터 열지 금방 정해집니다.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.
