업종 때문에 PG를 미뤄 오신 분들은 상담과 심사를 같은 것으로 생각하시는 경우가 많습니다. 전화를 걸어 업종을 말하는 순간 된다, 안 된다가 정해질 거라고 여기시는 것입니다. 실제로는 두 단계가 따로 있습니다. 상담은 업종을 가리지 않고 받으며 장사가 돌아가는 모양을 듣는 자리이고, 가입이 되는지는 신청한 내용을 보고 심사에서 정해집니다.
업종 이름만으로 미리 판가름 나는 단계는 없습니다. 그러니 통화 첫마디에서 업종을 말씀하시는 것을 겁내지 않으셔도 됩니다. 업종을 먼저 꺼내 주시면 오히려 그 업종에서 자주 묻는 대목을 미리 짚어 드릴 수 있어 이야기가 빨라집니다.
그렇다고 상담에서 무엇이든 된다고 말씀드리지는 않습니다. 결과를 미리 약속하는 것은 사장님께도 도움이 되지 않기 때문입니다. 대신 상담에서는 판매 방식과 객단가, 환불 흐름을 듣고 심사에서 짚일 만한 대목을 미리 말씀드립니다.
판매 화면에 사업자 정보가 빠져 있다거나, 환불 기준이 말로만 정해져 있다거나 하는 부분은 신청하기 전에 채워 두면 좋습니다. 그렇게 준비한 뒤 신청하면 다시 서류를 내는 일이 줄어듭니다. 미리 손볼 곳을 알면 심사를 기다리는 동안 마음도 한결 덜 조급해집니다.
결과가 나오면 그 내용을 숨김없이 전해 드립니다. 열 수 있는 결제 방식과 조건이 정해지면 그대로 계약서로 옮기고, 보완이 필요하다는 답이 오면 무엇이 빠졌는지부터 함께 봅니다. 업종 때문이라는 한마디로 끝내지 않고, 실제로 무엇을 채우면 되는지를 말씀드리는 것이 저희 몫입니다.
처음부터 끝까지 같은 창구에서 이어서 보니 단계가 바뀔 때마다 설명을 다시 하실 필요도 없습니다. 진행 중에 궁금한 것이 생기면 지금 어느 단계인지 언제든 물어보셔도 됩니다.
서류는 휴대폰 사진 몇 장으로 시작할 수 있어요
심사라는 말을 들으면 두꺼운 서류 묶음을 떠올리시는 분이 많습니다. 하지만 처음에 필요한 것은 생각보다 간단합니다. 사업자등록증과 대표자 신분증, 그리고 정산 받을 대표자 본인 명의 사업용 계좌 정보가 기본입니다. 모두 휴대폰으로 사진을 찍어 문자나 카카오톡으로 보내 주시면 되고, 스캐너나 팩스를 찾으실 필요는 없습니다.
접수 서류를 채우는 일은 저희가 이어서 맡습니다. 사장님은 장사를 보시다가 손님이 뜸한 틈에 사진만 보내 주시면 됩니다. 서류를 직접 들고 어디를 찾아가실 일도 없습니다.
업종이나 판매 방식에 따라 한두 가지가 더 필요한 경우도 있습니다. 인허가가 필요한 업종이라면 그 증빙을, 온라인 판매라면 판매 화면 주소를 함께 여쭙는 식입니다. 무엇이 더 필요한지는 상담에서 장사 모양을 들은 뒤 한 번에 정리해 알려 드립니다.
여러 번 나눠 요청드리면 사장님도 번거롭고 개통도 늦어지니, 처음부터 필요한 것을 모아서 말씀드리려고 합니다. 무엇이 더 필요한지 모르는 상태에서 미리 이것저것 떼어 두실 필요는 없으니, 상담 뒤에 알려 드리는 목록만 따라오시면 됩니다.
사진이 흐리거나 일부가 잘리면 다시 받아야 해서 시간이 늘어납니다. 서류를 평평한 곳에 놓고 밝은 곳에서 네 귀퉁이가 다 나오게 찍어 주시면 한 번에 접수됩니다. 사진을 보내 주신 뒤 빠진 것이 있으면 바로 연락드리고, 다 모이면 접수를 진행했다고 알려 드립니다.
서류가 이른 시각에 갖춰지고 심사가 끝나면 빠르면 그날 결제가 열리니, 개통을 서두르신다면 오전에 보내 주시는 편이 좋습니다. 저녁에 보내 주셔도 다음 날 오전부터 바로 이어서 진행합니다.
판매 화면과 안내 문장은 신청 전에 같이 손봐 드려요
온라인으로 파시거나 예약을 받으시는 업종이라면 손님이 보는 화면에 무엇이 적혀 있는지가 심사에서 짚이는 경우가 많습니다. 화면 아래쪽의 상호와 대표자 이름, 사업자 번호, 그리고 교환이나 환불을 어떤 기준으로 받는지 같은 내용입니다.
이 부분이 비어 있으면 업종과 상관없이 보완 요청을 받을 수 있습니다. 신청하기 전에 화면 주소를 보내 주시면 빠진 곳을 미리 짚어 드립니다. 손님이 믿고 결제하는 근거도 결국 이 몇 줄이라, 한 번 갖춰 두면 매출에도 도움이 됩니다.
매장 장사라도 안내 문장이 필요한 경우가 있습니다. 회원권이나 수강권처럼 먼저 받고 나중에 해 드리는 업종이라면 신청서나 계약서에 중도 해지 때 어떻게 돌려드리는지가 적혀 있는 편이 좋고, 주문 제작이라면 제작 기간과 취소 가능 시점을 손님에게 알려 드리는 문장이 있으면 좋습니다.
이런 문장은 심사를 위해서만이 아니라 손님과의 다툼을 줄이는 데에도 쓸모가 있습니다. 문장 몇 줄이 손님 문의 전화를 여러 통 줄여 주는 일도 흔합니다.
문장을 어떻게 써야 할지 막막하시면 지금 손님에게 말로 어떻게 설명하고 계신지 그대로 들려주세요. 그 설명을 손님이 읽기 쉬운 짧은 문장으로 함께 다듬어 드립니다. 자사몰이 아직 없다면 몰 세팅을 대행하면서 사업자 표기와 정책 페이지를 처음부터 갖춰 드립니다.
이미 쓰시는 플랫폼이 있다면 그 관리자 화면에서 어디에 무엇을 넣는지 같이 보며 채웁니다. 화면을 함께 보며 고치면 대개 한 시간 안쪽으로 마무리됩니다.
보완 요청이 오면 무엇이 빠졌는지부터 같이 봐요
심사 중에 보완 요청이 오면 많은 분들이 역시 업종 때문이구나 하고 낙심하십니다. 하지만 보완 요청은 대개 무엇인가가 빠졌거나 흐릿하다는 뜻이지, 업종이 문제라는 뜻은 아닌 경우가 많습니다. 서류 사진이 흐렸거나, 판매 화면에 환불 안내가 없었거나, 판매 방식 설명이 실제와 조금 달랐던 경우입니다.
요청 내용을 문장 그대로 전해 드리고 무엇을 채우면 되는지 함께 정리합니다. 요청을 받은 그날 바로 연락드리니 기다리며 애태우실 일은 줄어듭니다.
채울 수 있는 부분은 상담하면서 바로 손봅니다. 사진을 다시 찍어 보내 주시거나, 판매 화면에 빠진 문장을 넣거나, 판매 방식을 더 정확하게 설명하는 식입니다. 대부분은 하루 안에 채울 수 있는 일이라 생각보다 일정이 크게 밀리지 않습니다.
다만 다시 살피는 데 시간이 걸리면 개통이 다음 날 이후로 넘어갈 수 있으니, 그럴 때는 미리 말씀드려 손님 맞을 계획을 바꾸실 수 있게 합니다. 채운 뒤에는 무엇을 고쳤는지 한 번 더 정리해 드려 다음에도 같은 일이 생기지 않게 합니다.
다른 곳에서 업종 때문이라는 답만 듣고 돌아서셨던 분이라면 그때 들으신 말을 그대로 알려 주세요. 실제로 무엇이 문제였는지 짐작해 보고, 이번 신청에서 무엇을 다르게 준비하면 좋을지 같이 봅니다. 결과는 심사가 정하기 때문에 미리 된다고 말씀드리지는 않지만, 같은 이야기라도 정리해서 다시 꺼내면 길이 달라지는 일이 적지 않습니다.
한 번 막혔다고 계속 막혀 있는 것은 아닙니다. 지난 경험을 솔직하게 들려주실수록 이번 준비가 더 정확해집니다.
결과가 나오면 조건을 계약서에 그대로 옮겨요
심사를 지나면 열 수 있는 결제 방식과 조건이 정해집니다. 매장 단말기인지, 온라인 결제창인지, 결제 링크인지, 그리고 요율과 정산일이 어떻게 되는지입니다. 이 내용은 상담에서 오간 숫자와 함께 계약서에 그대로 옮겨 적습니다.
말로 들은 조건과 계약서의 숫자가 같은지 서명하시기 전에 한 줄씩 같이 읽어 보세요. 다른 곳이 있으면 그 자리에서 바로 고칩니다. 숫자 하나라도 다르면 서명을 미루셔도 괜찮습니다.
계약서에서 함께 보실 것은 요율과 정산일만이 아닙니다. 연관리비나 보증보험처럼 계약에 따라 붙을 수 있는 항목이 있는지, 계약 기간과 그만둘 때의 조건이 어떻게 적혀 있는지도 확인해 두시면 좋습니다. 가입비와 개통비, 설치비는 업종과 상관없이 받지 않으니 그 칸은 비어 있어야 맞습니다.
낯선 말이 있으면 서명 전에 물어보세요. 하나씩 풀어서 설명해 드립니다. 서명한 계약서 사본은 꼭 보관해 두시고, 나중에 궁금한 조항이 생기면 그 자리를 짚어 물어보시면 됩니다.
계약을 마치면 개통으로 넘어갑니다. 매장이라면 무선 단말기가 가게로 가고, 온라인이라면 결제창을 연결하거나 결제 링크를 엽니다. 개통한 날 사장님이 직접 소액을 결제하고 취소해 보며 기록이 제대로 남는지 확인하면 그날부터 손님을 맞으실 수 있습니다.
심사 단계가 궁금하거나 지금 어디까지 왔는지 알고 싶으시면 010-3970-2769로 언제든 물어보세요. 열린 뒤 처음 며칠은 저희도 정산이 제대로 잡히는지 한 번 더 챙겨 봅니다.
심사 앞뒤로 이렇게 거들어 드려요
상담은 업종을 묻지 않고 장사 모양부터 듣습니다
서류는 휴대폰 사진으로 받고 접수 작성은 저희가 맡습니다
보완 요청은 문장 그대로 전하고 채울 곳을 함께 찾습니다
정해진 조건은 계약서에 같은 숫자로 옮겨 적습니다
업종별 PG 심사, 자주 물어보시는 질문입니다
심사에서는 업종 이름을 가장 먼저 보나요?
업종 칸 하나만 보고 끝나는 단계는 아닙니다. 무엇을 어떻게 팔고 언제 건네는지에 가까운 내용을 함께 들여다봅니다.
그래서 상담에서도 업종 이름보다 판매 방식과 객단가, 환불 흐름을 먼저 여쭙습니다. 손님을 가게에서 만나시는지, 화면으로 주문을 받으시는지, 돈을 받은 뒤 서비스를 나중에 해 드리는지에 따라 짚이는 대목이 달라지기 때문입니다. 온라인 판매라면 판매 화면의 사업자 표기와 환불 안내가, 선결제 업종이라면 중도 해지 때 돌려드리는 방식이 이야기의 중심이 되곤 합니다. 이런 부분은 신청 전에 함께 정리해 둘 수 있습니다. 결과는 심사가 정하며, 미리 된다고 말씀드리지는 않습니다. 대신 준비할 수 있는 것은 빠짐없이 같이 챙깁니다.
심사에 필요한 서류는 무엇인가요?
처음엔 사진 석 장으로 출발합니다. 등록증과 신분증, 입금 받을 사업 통장을 휴대폰으로 찍어 메시지로 보내 주시면 돼요.
업종이나 판매 방식에 따라 한두 가지가 더 필요한 경우가 있습니다. 인허가가 필요한 업종이라면 그 증빙을, 온라인 판매라면 판매 화면 주소를 함께 여쭙는 식입니다. 무엇이 더 필요한지는 상담에서 장사 모양을 들은 뒤 한 번에 모아서 알려 드리니 여러 번 나눠 준비하실 일은 없습니다. 사진은 평평한 곳에서 네 귀퉁이가 다 나오게 찍어 주시면 다시 받는 일이 줄어듭니다. 정산 계좌는 대표자 본인 명의 사업용 계좌로 받습니다. 접수 서류를 채우는 일은 저희가 이어서 맡으니 사장님은 사진만 보내 주시면 됩니다.
심사 결과는 얼마나 걸려서 나오나요?
서류가 일찍 모이면 그날 안에 결과가 나와 개통까지 이어지는 일도 흔합니다. 늦어지더라도 다음 날에는 여는 것이 보통입니다.
시간을 가르는 것은 대개 업종보다 서류가 갖춰지는 시각입니다. 오전에 서류가 다 모이고 심사가 끝나면 빠르면 그날 결제를 열고, 저녁 늦게 모이면 이튿날 오전으로 넘어갑니다. 판매 방식을 한 번 더 살펴야 하거나 보완이 필요하면 조금 더 걸릴 수 있는데, 그럴 때는 미리 말씀드려 손님 맞을 계획을 바꾸실 수 있게 합니다. 개업일이나 행사일처럼 꼭 맞춰야 하는 날짜가 있다면 상담 첫머리에 알려 주세요. 서류를 받을 순서를 그 날짜에 맞춰 당겨 드립니다. 진행 상황이 궁금하시면 언제든 물어보셔도 됩니다.
보완 요청이 오면 업종 때문에 안 된다는 뜻인가요?
대개는 그렇지 않습니다. 보완 요청은 무언가가 빠졌거나 흐릿하다는 신호인 경우가 많습니다.
서류 사진이 흐렸거나, 판매 화면에 환불 안내가 없었거나, 판매 방식 설명이 실제와 조금 달랐던 경우가 흔합니다. 요청이 오면 내용을 문장 그대로 전해 드리고 무엇을 채우면 되는지 함께 정리합니다. 사진을 다시 보내 주시거나 화면에 빠진 문장을 넣는 정도라면 대부분 하루 안에 마칠 수 있습니다. 다시 살피는 데 시간이 걸려 개통이 늦어질 것 같으면 미리 알려 드립니다. 낙심하시기 전에 요청 내용부터 같이 읽어 보세요. 생각보다 간단히 풀리는 일이 많습니다. 결과는 심사가 정하지만 준비할 수 있는 몫은 함께 채웁니다.
판매 화면을 아직 다 만들지 못했는데 신청해도 되나요?
상담은 지금 바로 시작하셔도 됩니다. 다만 사업자 표기와 환불 안내가 들어갈 자리는 신청 전에 채워 두시는 편이 좋습니다.
온라인 판매에서는 화면 아래쪽의 상호와 대표자 이름, 사업자 번호, 그리고 교환이나 환불 기준이 적혀 있는지가 자주 짚입니다. 상품 사진이나 상세 설명은 아직 다 올리지 못하셨어도, 이 자리가 비어 있지 않으면 이야기가 훨씬 매끄럽습니다. 화면 주소를 보내 주시면 빠진 곳을 미리 짚어 드리고, 어떤 문장을 넣으면 좋을지 함께 다듬습니다. 자사몰이 아직 없다면 몰 세팅을 대행하면서 이런 페이지를 처음부터 갖춰 드립니다. 몰을 여는 동안에는 결제 링크로 먼저 주문을 받는 방법도 있습니다.
다른 곳에서 거절된 적이 있으면 다시 신청할 때 불리한가요?
예전 결과가 그대로 이어지는 것은 아닙니다. 이번에 신청하는 내용을 다시 보고 정해지기 때문입니다.
앞서 거절되셨을 때 들으신 이유를 그대로 알려 주시면 무엇이 문제였는지 짐작해 보고, 이번에는 무엇을 다르게 준비하면 좋을지 같이 봅니다. 업종 때문이라는 답만 들으셨다면 실제로는 판매 화면의 표기나 환불 안내, 판매 방식 설명이 부족했던 경우가 꽤 있습니다. 그런 부분은 신청 전에 채울 수 있습니다. 결과는 심사가 정하기 때문에 미리 약속드리지는 않지만, 같은 이야기라도 정리해서 다시 꺼내면 길이 달라지는 일이 적지 않습니다. 한 번 막혔던 경험도 있는 그대로 말씀해 주세요.
심사를 지나면 조건은 언제 알 수 있나요?
결과가 나오는 대로 열리는 결제 방식과 요율, 정산일을 정리해 알려 드리고, 그 내용을 계약서에 옮깁니다.
상담에서 오간 숫자와 계약서의 숫자가 같은지 서명 전에 한 줄씩 같이 읽어 보세요. 다른 곳이 있으면 그 자리에서 바로 고칩니다. 연관리비나 보증보험처럼 계약에 따라 붙을 수 있는 항목이 있는지, 계약 기간과 그만둘 때의 조건이 어떻게 적혀 있는지도 함께 확인해 두시면 좋습니다. 가입비와 개통비, 설치비는 업종과 상관없이 받지 않으니 그 칸은 비어 있어야 맞습니다. 입금일은 당일정산과 익일정산 가운데 고르신 쪽으로 적고, 대금은 대표자 본인 명의 사업용 계좌로 들어갑니다. 계약을 마치면 바로 개통으로 넘어갑니다.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.
