업종 걱정을 오래 품어 오셨다면 첫 연락은 가벼울수록 좋습니다. 말로 풀어 설명하는 쪽이 편하시면 010-3970-2769로 거시고, 계산대 앞이라 통화가 곤란하시면 그 번호로 짧은 문자를 남기시거나 카카오톡 상담 창에 두어 줄 적어 두세요.
확인하는 대로 답을 드립니다. 꽃집인데 행사 장식도 한다는 식의 한 줄이면 첫걸음으로 넉넉하고, 판매 화면 주소나 매장 사진이 있다면 곁들여 주시면 사정이 더 빨리 그려집니다. 문 닫고 난 밤늦은 시각에 남기셔도 괜찮습니다.
상담은 가입을 정해 두고 받는 자리가 아닙니다. 업종 때문에 될까 싶어 오래 망설이셨다면 오늘은 들어 보시기만 해도 됩니다. 비용이 실제로 얼마인지, 개통까지 얼마나 걸리는지, 우리 장사에는 어떤 결제 도구가 맞는지를 듣고 나서 정하셔도 늦지 않습니다.
상담은 업종을 가리지 않고 받으며, 가입이 되는지는 심사를 거쳐 정해집니다. 다른 곳에서 업종 이야기만 듣고 끊기셨던 경험이 있다면 그 이야기부터 꺼내셔도 좋습니다.
상담 때는 장사가 돌아가는 모양을 가볍게 여쭤봐요
가장 먼저 여쭙는 것은 손님을 어디서 만나시는지입니다. 가게로 오시는지, 사장님이 찾아가시는지, 화면으로 주문을 받으시는지에 따라 단말기를 둘지, 결제창을 붙일지, 결제 링크를 쓸지가 정해집니다. 그다음 한 번 결제할 때 대략 얼마를 받으시는지, 돈을 받은 날과 물건이나 서비스를 건네는 날이 같은지, 손님이 취소를 원할 때 지금은 어떻게 돌려드리고 계신지를 여쭙습니다.
정확한 숫자나 정리된 말이 아니어도 됩니다.
대답이 막히시면 지난주 손님 두세 분을 떠올려 그분들이 어떻게 결제하셨는지 말씀해 주세요. 손님 몇 분의 계산 장면만 들어도 무엇을 붙일지 윤곽이 잡힙니다. 카드 대금을 그날 받고 싶으신지 다음 날이어도 괜찮은지도 여쭙는데, 돈이 나가는 날을 함께 들려주시면 당일정산과 익일정산 가운데 맞는 쪽을 고르는 데 도움이 됩니다.
서류는 이 이야기를 다 들은 뒤에 필요한 것만 골라 한 번에 알려 드립니다.
상담 뒤에는 서류부터 첫 결제까지 한 줄로 이어 가요
방향이 정해지면 등록증과 대표자 신분증, 그리고 매출을 받을 사업 통장을 찍은 사진을 휴대폰으로 보내 주시면 됩니다. 접수 서류를 채우는 일은 저희가 이어서 맡고, 판매 화면이나 환불 안내에 빈 곳이 있으면 신청 전에 함께 채웁니다.
서류가 일찍 모이고 심사가 끝나면 빠르면 그날, 늦어도 이튿날 개통합니다. 매장이라면 무선 단말기를 설치비와 배송비 없이 보내 드리고, 온라인이라면 쓰시는 플랫폼에 결제창을 연결하거나 결제 링크를 엽니다.
요율과 입금일은 서류를 살핀 뒤 문서로 굳히고, 통화에서 오간 숫자를 한 글자도 바꾸지 않고 옮깁니다. 해마다 내는 관리비나 보증보험이 끼는지도 도장 찍기 전에 같이 짚습니다. 개통한 날 사장님이 직접 소액을 결제하고 취소해 보며 마무리하고, 그 뒤 생기는 결제 문의는 같은 창구에서 받습니다.
기기 고장은 주말이나 휴일에도 A/S 접수 전화로 알려 주시면 평일에 처리해 드립니다.
업종별 PG 상담, 자주 물어보시는 질문입니다
업종부터 말하면 상담이 바로 끝나지 않을까요?
업종을 먼저 꺼내셔도 통화는 이어집니다. 업종 이름은 출발점이고, 이야기의 중심은 파는 모양에 둡니다.
손님을 어디서 만나시는지, 한 번에 대략 얼마를 받으시는지, 돈을 받은 뒤 언제 무엇을 건네시는지, 취소는 어떻게 돌려드리시는지를 들으면 맞는 결제 도구와 심사에 낼 내용이 함께 정해집니다. 업종을 먼저 알려 주시면 그 업종에서 자주 짚이는 대목을 미리 말씀드릴 수 있어 오히려 이야기가 빨라지기도 합니다. 가입이 되는지는 심사를 거쳐 정해지니 미리 된다고 말씀드리지는 않지만, 업종 이름만으로 문을 닫지는 않습니다. 다른 곳에서 업종 때문이라는 답을 들으셨다면 들으신 말 그대로 알려 주세요. 무엇을 채우면 좋을지 같이 봅니다.
상담받는 데 비용이 드나요?
상담료 같은 건 없어요. 그리고 가입으로 이어지더라도 가입비 0원에서 시작하고, 개통이나 설치, 기기 택배에도 값을 매기지 않습니다.
업종 때문에 처음부터 큰돈이 들 거라 생각해 미뤄 오셨다면 그 걱정은 내려놓으셔도 됩니다. 장사하며 빠져나가는 결제 몫과 입금 조건은 서류를 보고 심사를 지난 다음 문서로 굳히며, 연관리비나 보증보험처럼 계약에 따라 붙을 수 있는 항목도 서명 전에 숫자로 보여 드립니다. 상담을 받으셨다고 가입하셔야 하는 것도 아닙니다. 들어 보시고 다른 곳 조건과 나란히 놓아 비교하신 뒤 정하셔도 늦지 않습니다. 견적서가 있으면 같은 칸으로 나눠 읽어 드리니 함께 보내 주세요.
전화가 어려운데 문자나 카카오톡으로도 상담되나요?
그럼요, 글로 주고받아도 흐름은 같습니다. 문자 한 통이나 카카오톡 몇 줄로 시작하시면 저희도 글로 답을 이어 갑니다.
손님을 맞느라 통화가 어려운 시간대가 많은 업종이라면 오히려 메시지가 편하실 수 있습니다. 업종 이름과 파는 방식, 궁금한 점을 생각나는 대로 적어 보내 주시면 하나씩 답을 드리고, 더 여쭤볼 것이 있으면 메시지로 이어서 묻습니다. 판매 화면 주소나 가게 계산대 사진을 함께 보내 주시면 사정을 더 빨리 이해할 수 있습니다. 서류도 휴대폰으로 찍어 메시지로 보내시면 되니 통화 없이도 개통까지 진행하실 수 있습니다. 중간에 통화가 편해지시면 010-3970-2769로 전화 주셔도 이어서 봅니다.
상담 전에 미리 준비해 둘 것이 있나요?
따로 챙기실 것은 거의 없습니다. 업종과 파는 모양을 말로 들려주실 수 있으면 상담은 시작됩니다.
손님을 어디서 만나시는지, 한 번에 대략 얼마를 받으시는지, 취소를 어떻게 돌려드리시는지 정도를 떠올려 두시면 이야기가 더 빨라집니다. 정확한 숫자가 아니어도 되고, 대답이 막히면 지난주 손님 두세 분 이야기를 해 주셔도 충분합니다. 서류는 상담을 마친 뒤 필요한 것만 골라 한 번에 알려 드리니 미리 이것저것 떼어 두실 필요는 없습니다. 판매 화면이 있다면 주소를, 매장이 있다면 계산대 주변 사진을 보내 주시면 도움이 됩니다. 돈이 나가는 날을 함께 알려 주시면 입금일을 고르는 데에도 쓰입니다.
상담하고 나서 얼마 만에 결제를 받을 수 있나요?
서류가 모이고 심사를 지나면 빠르면 그날 결제가 열리고, 늦어지더라도 이튿날에는 여는 것이 보통입니다.
시간을 가르는 것은 대개 업종보다 서류가 모이는 시각입니다. 상담을 마치고 사업자등록증과 신분증, 정산 받을 사업용 계좌 사진을 오전에 보내 주시면 그날 저녁 손님부터 받으시는 일이 흔하고, 저녁에 보내 주시면 다음 날 오전부터 이어서 진행합니다. 업종 확인이 한 번 더 들어가는 날엔 접수 단계에서 바로 알려 드려 손님 맞을 준비를 다시 짜실 수 있게 합니다. 개업일처럼 꼭 맞춰야 하는 날짜가 있으면 상담 첫마디에 알려 주세요. 그 날짜에 맞춰 순서를 당겨 드립니다.
한 번 상담받고 나중에 다시 연락해도 되나요?
며칠, 몇 주 뒤라도 괜찮아요. 지난 통화에서 어디까지 이야기했는지 저희 쪽에 적어 두니 그 다음 줄부터 이어 가시면 됩니다.
업종 걱정으로 미뤄 오신 분일수록 한 번 듣고 가족이나 동업자와 의논할 시간이 필요하신 경우가 많습니다. 생각을 정리하신 뒤 같은 번호로 연락 주시면 지난번에 어디까지 이야기했는지부터 이어 갑니다. 그 사이에 판매 방식이 바뀌었거나 새로 궁금한 점이 생겼다면 그것도 함께 말씀해 주세요. 서류는 마음을 정하신 뒤에 보내 주시면 되고, 보내 주신 날부터 접수를 이어서 진행합니다. 개통한 뒤에도 결제 문의나 조건 확인은 같은 창구에서 받으니 궁금한 일이 생길 때마다 편하게 물어보세요.
개통한 뒤 고장이 나면 어디로 연락하나요?
상담 때 쓰신 번호가 곧 고장 신고 번호예요. 주말에 멈춰도 전화 접수는 받아 두고, 실제로 손보는 일은 평일로 넘어가 진행합니다.
단말기가 켜지지 않거나 영수증이 나오지 않을 때, 온라인 결제창에서 결제가 멈췄을 때 모두 같은 번호로 연락 주세요. 통화가 어려우시면 문자나 카카오톡으로 증상을 짧게 적고 사진을 함께 보내 주시면 원인을 더 빨리 찾습니다. 처리를 기다리는 동안 손님을 놓치지 않도록 결제 링크를 문자로 보내 계산을 마치는 방법도 함께 안내해 드립니다. 충전이 덜 됐거나 영수증 용지가 거꾸로 들어간 것처럼 전화로 바로 풀리는 경우도 많습니다. 개통하는 날 자주 생기는 증상을 미리 짚어 두시면 당황할 일이 줄어듭니다.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.
