업종 칸에 적히는 이름은 생각보다 많은 것을 알려 주지 않습니다. 같은 커피를 팔아도 동네 카페와 원두를 택배로 보내는 로스터리는 돈이 오가는 길이 전혀 다르고, 같은 인테리어라도 소품 가게와 시공 업체는 한 번에 받는 금액부터 차이가 납니다.
그래서 업종 이름만 듣고 결제 도구를 정하면 나중에 쓰다가 맞지 않아 다시 바꾸는 일이 생깁니다. 상담에서 판매 방식을 먼저 여쭙는 것은 이런 수고를 처음부터 덜어 드리려는 것입니다. 업종 칸은 시작점일 뿐이고, 결제를 어떻게 붙일지는 장사가 실제로 돌아가는 모습을 들은 뒤에 정해집니다.
판매 방식이라고 해서 어려운 말을 하려는 것은 아닙니다. 손님이 가게로 오시는지, 사장님이 손님 쪽으로 가시는지, 손님과 얼굴을 마주하지 않고 화면으로 주문을 받으시는지 정도를 여쭙습니다. 셋 중 하나에 딱 맞는 분도 계시고 둘 이상이 섞인 분도 계십니다.
섞여 있다고 복잡해지는 것은 아니며, 매출이 큰 쪽부터 붙이고 나머지를 같은 계약 안에서 더하면 됩니다. 처음부터 빈틈없이 다 갖추려 하기보다 지금 가장 아쉬운 자리 하나를 먼저 메우는 편이 장사에 도움이 됩니다.
이 질문에는 업종 걱정을 덜어 드리려는 뜻도 있습니다. 업종 이름 때문에 망설이셨던 분도 판매 방식을 말씀하시다 보면 사실 걱정할 대목이 업종이 아니라 환불 안내나 판매 화면의 사업자 표기였다는 것을 알게 되는 일이 많습니다.
상담은 업종을 가리지 않고 받고, 가입은 심사를 거쳐 정해집니다. 그 사이에서 판매 방식은 사장님과 저희가 같이 정리할 수 있는 몫입니다. 업종 이름은 바꿀 수 없어도 판매 방식을 또렷하게 설명하는 일은 오늘 바로 시작할 수 있습니다.
손님이 가게로 오시면 계산대 주변 사정을 여쭤요
손님이 문을 열고 들어와 고르고 계산한 뒤 나가는 가게라면 결제는 계산대 근처에서 끝납니다. 이때 여쭙는 것은 계산대가 어디에 있는지, 손님이 몰리는 시간대가 언제인지, 테이블이나 시술 자리에서 바로 결제하는 일이 있는지입니다.
계산대 한자리로 충분한 가게도 있고, 손님 자리까지 단말기를 들고 가야 줄이 덜 서는 가게도 있습니다. 손님이 지갑을 여는 위치를 알면 단말기 종류가 자연스럽게 정해집니다. 계산대 옆 콘센트 위치나 인터넷 선이 닿는지도 함께 여쭤 두면 개통하는 날 허둥대지 않습니다.
자리를 옮겨 다니며 결제해야 한다면 무선 단말기를 권해 드립니다. 식당 테이블이나 미용 의자, 꽃집 진열대 앞처럼 손님이 서 계신 곳에서 바로 받을 수 있어 계산대 앞이 붐비지 않습니다. 기기를 놓는 값과 부치는 값은 청구하지 않으며, 도착한 날 사장님 카드로 소액을 결제하고 바로 취소해 보며 영수증이 제대로 나오는지까지 함께 봅니다.
영업시간이 길어 주말이나 휴일에 기기가 멈추더라도 A/S 접수 전화는 그날 받고, 손보는 일은 평일에 이어 갑니다. 계산대에 두는 기기와 들고 다니는 기기를 함께 쓰실 수도 있으니 가게 크기에 맞춰 말씀해 주세요.
매장 장사라도 단골에게 미리 예약금을 받거나 전화 주문을 받는 일이 있다면 그 이야기도 함께 들려주세요. 가게 밖에 계신 손님에게는 문자나 카카오톡으로 결제 링크를 보내 받을 수 있어, 계좌번호를 불러 드리고 입금을 확인하던 번거로움이 줄어듭니다.
가게 안의 단말기와 가게 밖의 결제 링크를 한 계약으로 함께 쓰시면 정산도 한곳으로 모입니다. 예약금을 받는 가게라면 노쇼 손님에게 어떻게 하시는지도 미리 정해 두시면 손님과 얼굴 붉힐 일이 줄어듭니다.
손님 쪽으로 찾아가시면 결제할 자리와 때를 여쭤요
청소, 수리, 설치, 이사처럼 사장님이 손님 집이나 사무실로 가시는 일은 결제가 현관 앞이나 작업을 마친 방 안에서 이뤄집니다. 그래서 하루에 몇 곳을 도시는지, 금액을 작업 전에 받으시는지 후에 받으시는지, 작업하다 부품이나 시간이 늘면 금액이 어떻게 바뀌는지를 여쭙습니다.
견적과 실제 청구액이 달라지는 일이 잦다면 그 사정을 미리 말씀해 주시는 편이 상담이 매끄럽습니다. 금액이 바뀌는 업종이라고 결제가 어려운 것은 아니고, 바뀌는 방식을 손님에게 어떻게 알리시는지가 중요합니다. 추가 금액이 생길 때 손님께 미리 말씀드리고 동의를 받는 습관만 있어도 결제 뒤 다툼이 크게 줄어듭니다.
현장에서 바로 받으시려면 들고 다닐 수 있는 무선 단말기가 편합니다. 차에 두었다가 작업을 마치고 손님 앞에서 결제하면 영수증까지 그 자리에서 건넬 수 있습니다. 작업 전에 출장비나 예약금을 먼저 받는 일이 많다면 문자나 카카오톡으로 결제 링크를 보내는 방식이 맞습니다.
두 가지를 한 계약 안에서 같이 쓰시는 분이 많고, 정산은 고르신 입금일에 같은 계좌로 들어옵니다. 차 안이나 지하 주차장처럼 통신이 약한 곳에서 결제할 일이 잦다면 그 사정도 미리 말씀해 주세요.
찾아가는 일을 하시는 사장님들은 결제가 늦어져 손님 집 앞에서 서성이던 경험을 자주 말씀하십니다. 계좌이체를 부탁드렸는데 손님이 은행 앱을 못 찾으시거나, 현금이 없다며 다음에 보내 주겠다고 하시는 경우입니다. 카드로 받을 길이 있으면 이런 시간이 줄고 미수금도 덜 쌓입니다.
하루 동선을 들려주시면 단말기와 결제 링크 가운데 어느 쪽을 주로 쓰실지 함께 정해 드립니다. 미수금이 줄면 다음 날 일정을 잡는 마음도 한결 가벼워집니다.
화면으로 주문을 받으시면 주문부터 배송까지를 여쭤요
쇼핑몰이나 SNS, 블로그로 주문을 받는 장사는 손님이 물건을 받기 전에 돈을 먼저 냅니다. 그래서 주문이 들어온 뒤 며칠 안에 보내시는지, 주문 제작이라면 만드는 데 얼마나 걸리는지, 교환과 환불은 어떤 기준으로 받으시는지를 여쭙습니다.
이 내용이 판매 화면에 적혀 있는지도 함께 보는데, 사업자 정보와 교환 안내가 빠져 있으면 상담하면서 채울 곳을 짚어 드립니다. 상품이 무엇이냐보다 이 흐름이 정리돼 있는지가 결제창을 붙일 때 더 자주 짚이는 대목입니다. 주문 제작처럼 만드는 기간이 긴 상품은 그 기간을 상품 설명에 적어 두면 손님 문의도 줄어듭니다.
운영 중인 몰이 있다면 그 몰을 그대로 두고 주문서 끝에 계산 단계만 끼웁니다. 솔루션이 무엇이든 붙일 수 있으니 이사할 걱정은 접어 두세요. 설정 칸은 통화하며 함께 채우고, 공개 전에 사장님이 손님처럼 사고 물러 보며 돈과 기록이 오가는지 살핍니다.
몰이 아직 없다면 처음 틀을 짜는 일을 맡아 기본 틀과 정책 페이지, 결제창을 한 흐름으로 갖춰 드립니다. 결제창이 놓일 자리와 주문서 단계도 함께 살펴 손님이 결제 직전에 헤매지 않게 맞춰 드립니다.
몰을 여는 동안이나 SNS 메시지로 주문이 들어올 때는 결제 링크가 쓸모 있습니다. 품목과 값이 박힌 주소를 메신저 답장으로 건네면 손님은 그 화면에서 계산을 마치고, 사장님은 입금자 이름을 대조할 필요 없이 결제 내역으로 확인합니다.
몰이 열린 뒤에도 메시지로 들어오는 단골 주문은 링크로 계속 받으실 수 있습니다. 쓰는 도구가 늘어도 정산은 한 계좌로 모입니다. 링크를 보내는 방법은 처음 한두 번 함께 해 보면 금방 손에 익습니다.
판매 방식이 섞여 있으면 큰 쪽부터 붙이고 나머지를 더해요
요즘은 한 가지 방식만으로 장사하시는 분이 드뭅니다. 매장을 운영하면서 단골에게 택배로 보내기도 하고, 출장 일을 하면서 블로그로 예약을 받기도 합니다. 이렇게 섞여 있으면 무엇부터 해야 할지 막막하다는 분이 많은데, 순서는 단순합니다.
지금 매출이 가장 큰 쪽, 또는 카드를 못 받아서 가장 아쉬운 쪽부터 열고, 나머지는 같은 계약 안에서 이어서 더합니다. 한 번에 다 갖추려 하지 않으셔도 됩니다. 나중에 더하는 쪽도 같은 창구에서 받으니 처음부터 다시 설명하실 일은 없습니다.
섞인 장사일수록 상담에서 정리할 것이 조금 늘어납니다. 매장에서 받는 금액과 온라인으로 받는 금액이 대략 어느 정도인지, 각각 환불은 어떻게 하시는지를 나눠 여쭙습니다. 이렇게 나눠 두면 심사에 낼 내용도 분명해지고, 나중에 어느 쪽 매출이 늘었을 때 조건을 다시 짚어 보기도 쉬워집니다.
정한 요율과 정산일은 계약서에 적어 두니 쓰는 도구가 늘어도 처음 약속이 흔들리지 않습니다. 섞인 장사를 하시는 사장님일수록 이 정리 한 번이 운영 내내 시간을 아껴 줍니다.
장사 모양을 말로 풀기 어색하시면 지난 화요일이나 토요일 하루를 그려 보세요. 누가 어디서 무엇을 사 갔고 돈은 어떻게 받으셨는지 두세 건만 말씀해 주시면 됩니다. 그 이야기만으로도 맞는 결제 도구가 대부분 정해집니다. 그 하루를 짧게 적어 카카오톡이나 문자로 보내시거나 010-3970-2769로 걸어 말씀해 주세요.
받은 내용을 바탕으로 무엇부터 열지 함께 정해 드립니다. 어느 쪽부터 열지 정하는 데에는 대개 통화 한 번이면 충분합니다.
판매 방식을 말씀하실 때는 이 정도면 충분해요
손님을 가게에서 맞는지, 찾아가는지, 화면으로 받는지
돈을 받는 때가 물건이나 서비스를 건네기 전인지 후인지
섞여 있다면 지금 어느 쪽 매출이 더 큰지
지난주 손님 두세 분이 어떻게 결제하셨는지
업종별 PG 판매 방식, 자주 물어보시는 질문입니다
업종이 같으면 결제 방식도 다 같지 않나요?
같지 않은 경우가 많습니다. 같은 업종이라도 손님을 만나는 자리와 돈을 받는 때가 다르면 맞는 결제 도구가 달라집니다.
동네 빵집과 케이크를 주문받아 택배로 보내는 공방은 둘 다 제과 업종이지만, 한쪽은 계산대 단말기가 중심이고 다른 쪽은 결제창이나 결제 링크가 중심입니다. 업종 이름만 보고 결제 도구를 정하면 쓰다가 불편해 다시 바꾸는 일이 생기기 쉽습니다. 그래서 상담에서는 손님이 가게로 오시는지, 사장님이 찾아가시는지, 화면으로 주문을 받으시는지를 먼저 여쭙고 그에 맞춰 권해 드립니다. 둘 이상이 섞여 있어도 한 계약 안에서 함께 쓸 수 있으니 지금 장사 모양을 그대로 들려주세요.
출장 다니며 일하는데 단말기를 들고 다닐 수 있나요?
들고 다니실 수 있습니다. 무선 단말기는 현장에서 바로 결제를 받고 영수증까지 건넬 수 있어 찾아가는 일에 잘 맞습니다.
작업을 마친 자리에서 손님 카드로 결제하면 계좌번호를 불러 드리고 입금을 기다리던 시간이 줄어듭니다. 작업 전에 출장비나 예약금을 먼저 받는 일이 있다면 문자나 카카오톡으로 결제 링크를 보내는 방식을 함께 쓰시면 편합니다. 단말기 설치비와 배송비는 받지 않고, 도착한 날 사장님 카드로 소액을 결제하고 취소해 보며 제대로 되는지 같이 확인합니다. 하루에 몇 곳을 도시는지, 금액이 현장에서 바뀌는 일이 있는지 들려주시면 어느 쪽을 주로 쓰실지 함께 정해 드립니다.
매장도 하고 택배 판매도 하는데 둘 다 결제를 붙일 수 있나요?
붙일 수 있습니다. 매장에는 단말기를 두고 택배 주문에는 결제창이나 결제 링크를 더해 한 계약 안에서 함께 쓰시면 됩니다.
어느 쪽부터 열지는 지금 매출이 큰 쪽이나 카드를 못 받아 아쉬운 쪽을 기준으로 정합니다. 쓰시는 쇼핑몰이 있다면 그 플랫폼에 결제창을 연결하고, 몰 없이 메시지로 주문을 받으신다면 결제 링크부터 시작하셔도 됩니다. 두 쪽 매출은 고르신 입금일에 같은 계좌로 들어오니 장부를 따로 맞출 일이 줄어듭니다. 매장 결제와 택배 판매의 환불 방식이 서로 다르다면 그 차이도 들려주세요. 판매 화면이나 영수증에 적어 둘 안내를 함께 다듬어 드립니다. 택배 쪽 매출이 커지면 그때 조건을 다시 짚어 보셔도 됩니다.
SNS로만 파는데 쇼핑몰이 없어도 결제를 받을 수 있나요?
네, 몰이 없어도 됩니다. 사진을 올린 게시물 아래로 주문이 오면 값이 적힌 링크 한 줄을 답장으로 보내 그 자리에서 결제를 마치게 할 수 있어요.
계좌이체만 받을 때는 손님이 은행 앱을 열고 계좌번호를 옮겨 적는 사이에 마음을 바꾸는 일이 생기는데, 링크로 받으면 그 단계가 짧아집니다. 사장님 쪽에서도 입금자 이름을 대조할 필요 없이 결제 내역으로 주문을 확인합니다. 나중에 몰을 열게 되면 같은 계약으로 결제창을 붙이면 되고, 몰이 없다면 자사몰 세팅을 대행해 드립니다. 링크를 보내기 전에 상품명과 금액이 주문 내용과 같은지 한 번 더 확인하시는 습관만 들이시면 됩니다. 메시지 주문이 많은 날에도 링크는 몇 초면 만들 수 있습니다.
판매 방식을 잘 설명하지 못하겠어요. 그래도 상담이 되나요?
됩니다. 정리된 말이 아니어도 괜찮으니 지난주 손님 두세 분 이야기를 들려주시면 충분합니다.
누가 어디서 무엇을 사 갔고 돈은 어떻게 받으셨는지만 말씀해 주시면 됩니다. 가게에서 카드를 내미셨는데 받지 못했다거나, 전화로 주문하시고 계좌이체를 해 주셨다거나 하는 이야기면 됩니다. 그 이야기를 들으면 손님을 만나는 자리와 돈을 받는 때가 자연스럽게 드러나고, 맞는 결제 도구가 대부분 정해집니다. 상담하면서 저희가 하나씩 여쭤 가며 채우니 미리 정리하실 필요는 없습니다. 통화가 어려우시면 문자나 카카오톡으로 생각나는 대로 적어 보내 주세요. 그 내용을 바탕으로 무엇부터 열면 좋을지 저희가 먼저 제안해 드립니다.
판매 방식에 따라 심사에서 보는 것도 달라지나요?
달라질 수 있습니다. 심사는 업종 이름보다 무엇을 어떻게 팔고 언제 건네는지에 가까운 내용을 들여다봅니다.
매장에서 그 자리에서 건네는 장사라면 사업장 정보가 중심이 되고, 화면으로 파는 장사라면 판매 화면의 사업자 표기와 교환, 환불 안내가 함께 짚입니다. 돈을 받은 뒤 서비스를 나중에 해 드리는 장사라면 그 기간과 중도 해지 때의 처리가 이야기의 중심이 됩니다. 상담에서는 사장님 판매 방식에 맞춰 무엇을 정리해 두면 좋을지 미리 말씀드리고, 빠진 부분은 함께 채웁니다. 결과는 심사가 정하며, 정해진 요율과 정산일은 계약서에 적어 확정합니다. 미리 정리해 두면 심사에서 다시 묻는 일이 줄어 개통 날짜도 덜 밀립니다.
처음에는 매장만 하다가 나중에 온라인을 더해도 되나요?
더하셔도 됩니다. 처음엔 지금 필요한 쪽만 열고, 온라인 판매를 시작하실 때 결제창이나 결제 링크를 이어서 붙이면 됩니다.
한 번에 다 갖추려고 하시면 준비할 것이 늘어 개통이 늦어질 수 있습니다. 매장 단말기부터 열어 카드 손님을 놓치지 않게 하고, 온라인 판매 계획이 구체화되면 그때 다시 연락 주세요. 쓰시려는 쇼핑몰 플랫폼이 정해졌다면 그 위에 결제창을 연결하고, 아직 몰이 없다면 자사몰 세팅을 대행합니다. 온라인을 더하면서 환불 기준이 새로 필요해지면 그 문장도 함께 다듬어 드립니다. 같은 창구에서 이어서 보니 처음부터 다시 설명하실 필요가 없습니다. 바뀔 시기를 미리 알려 주시면 준비도 앞당길 수 있습니다.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.
